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干货 | 获取亚马逊review的正确姿势
时间:2019-05-13 阅读量:1023
干货 | 获取亚马逊review的正确姿势

这句魔咒,相信只要是做过亚马逊的卖家看到,都会会心一笑,因为评论的获取对于提高转化率与竞争力帮助实在太大了。

然而随着亚马逊平台政策逐步收紧、大范围测评逐步封死、测评成本逐渐增长、测评风险与收益愈来愈不成正比……越来越多的卖家都开始实施别的招数,或谋求正规化运营。

今天曼迪就来给大家分享一下“小卡片”这一招的打造技巧。

经过公司店铺的多番测试、结合各类卖家的交流经验,我们发现虽然很多卖家都做过小卡片,但是有的特别成功,而有些则没什么效果,还被投诉了...

干货 | 获取亚马逊review的正确姿势

SellerMotor VIP客户的社群内,各位老铁就小卡片的话题有过深入讨论,曼迪特意把这些讨论整合成文章,跟大家分享一下那些打造小卡片成功的卖家,他们都是怎么做的。


1·小卡片能解决什么问题

运营亚马逊店铺有一个非常痛的痛点就是广告费花完了但是Review仍然没有上去,或者订单量没有预期的好。而小卡片却经常可以解决这个问题,减少一部分运营压力。

小卡片运用的好,可以提高你的复购率与留评率,带来 很多自然流量,问题也就迎刃而解。

2·如何使用小卡片

FBA和FBM 的卖家都可以使用,只要将设计好的小卡片塞进你的产品就行了。

此操作类似淘宝购物在收到产品时还会额外收到的一张小卡片,但是亚马逊的小卡片跟国内平台的小卡片还是有区别的,淘宝卖家的卡片内容一般都很直接粗暴,比如说扫码给好评、加微信返红包,但是在国外因文化与消费习惯的差异,这种营销方式未必受欢迎。

因此,卡片的话术与样式,就很值得讲究了。在SellerMotor知识星球里,很多像Anker这样的大卖,卡片样式都做得很好,在这里就不详细表述了,大家感兴趣的,可以直接在文章后面免费加入知识星球,进行查看。

3·亚马逊小卡片的注意事项

禁止把客户引流到亚马逊之外的其他购物平台

禁止引导、提示或鼓励亚马逊用户在亚马逊网站之外购物的任何广告,包括营销信息(特别优惠)或“号召性用语”。这包括使用电子邮件或在任何卖家生成的确认电子邮件消息或任何产品/列表说明字段中包含超链接,URL或网址。

因为这种卡片一旦被亚马逊官方发现,你的店铺就可能会面临各种问题。

不要在小卡片里提到留好评有奖励等字样

小卡片的内容一定要委婉,选词要中性一点的词,可以跟客户说是否可以做出评价,不要直接说要好评。也不要跟客户说可以送客户折扣商品或者其他奖金回馈,因为小卡片刮刮卡有可能会被亚马逊刮开,虽然一般被亚马逊查到的机率比较小,都是被客户投诉然后警告,但最好的办法是预防,所以最好在卡片内容上不要出现一些敏感词。

4·小卡片的使用技巧

送赠品提高回评率

亚马逊并没有规定我们不能赠送东西给客户,我们完全可以说你如果愿意留下评论,帮助我们改善产品,我们将会给您一份小小的惊喜,而且这个礼品最好是和你自身的产品有一定互补的,而且又是很实用的,这样会激励客户给你评论,回评率也会大大提升。

利用小卡片推广你的新品

亚马逊卖家在选品之后经常会推出新品,但是新品变成爆品,需要很多精力来运营。利用小卡片可以帮我们很好的推广新品,我们可以告诉客户新产品的折扣码、链接,说明白这个是VIP客户独享的尊贵机会,或者告诉顾客,“恭喜您中奖了”,这样也是很好的说辞。讲真,这样的推新品方式,效果真的非常好, 但是千万不要推其他平台的产品,这在亚马逊上是违规的操作。

利用小卡片给客户优质的服务

现在亚马逊的卖家那么多,给客户提供优质的购买体验可以提高我们的回购率,小卡片在这里也是可以帮助你给客户更优质的客户体验,你可以在卡片上提醒客户,购买产品如果有什么不满意,可以通过亚马逊,直接联系卖家,卖家会尽量帮你解决。同时附赠许多服务上的温馨提示,增加客户的好感度,那么客户给你差评的想法就很容易被抹杀掉。

好了,关于小卡片的知识点,今天我们就说到这了,如果大家还有其他任何疑问,或想要了解更多运营技巧,可以加入我们的知识星球,免费下载查看。


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