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亚马逊卖家赶跟卖全流程解析
时间:2021-04-30 阅读量:71

很多卖家都会因为跟卖而感到十分头疼,因为listing是我们辛辛苦苦创建的,图片、文案、产品属性等等都是我们亲力亲为的,遇到跟卖除了发脾气就是没脾气。亚马逊的跟卖规则,可以让买家在一个页面上对比不同的价格,对于买家而言跟卖可以提升购物体验,但对卖家而言,跟卖却是个令人头疼的问题。跟卖令卖家头疼的原因在于,跟卖者往往没有底线,而他们的种种行为,让合规经营的卖家损失惨重。恶意的跟卖行为惹怒了不少卖家,因此有卖家开始用品牌作为武器警告和举报恶意跟卖者。而且现在的跟卖者非常聪明,他们很可能比大多卖家都更清楚亚马逊规则底线到底在哪。那卖家如何正确赶跟卖呢?亚马逊对于卖家的销售行为有着严格的规定,在遇到跟卖时,一定要理性对待,不要让对方捡漏,得不偿失。
遇到亚马逊跟卖时如何处理?

在解决跟卖问题之前,我们首先得要清楚一个事情,跟卖这个规则是亚马逊制定的,在亚马逊跟卖是合法的,尤其是产品来自正规的销售渠道。通过后台投诉,只能投诉未经授权的知识产权侵权问题。

投诉路径:

1、品牌备案

入口投诉在亚马逊上品牌备案成2.0版本,这样的话,普通账户只能USED跟卖,对销量是没有影响的。万一还是有跟卖的话,那就以商标持有人的身份向亚马逊投诉,敦促亚马逊移除跟卖。

投诉的入口:www.amazon.com/gp/help/reports/infringement ,以卖家的身份登入以后选Rights Owner进行投诉,这种方法其实还是很有效的!

2、发警告信

没有品牌备案的话,第一反应就是发警告信,用卖家账户先发,当然这个几乎没有用的。但是如果你有几个买家账户,然后同时发警告信,胆小的就有可能走,警告信的内容差不多就是写我们要做TEST BUY了之类的警告信。

3、不同买家账号发布多封邮件

可以继续给亚马逊的卖家绩效审核团队发邮件,然后接着用不同的买家账号,发送多封邮件,

邮件内容中包含:

假货( Awful Fake Product)卖假货(Selling Counterfit Product)

产品质量差(Poor Quality)可能会爆炸( May Cause explosion)

等相关字眼,通过这样的买家信息邮件的刺激,是有机会触发亚马逊的机器审核,导致对方店铺被审核,甚至被关店的。

如何预防亚马逊跟卖?

方法一

1:对listing进行搭配销售,赠送礼物,贴上产品标签或者更换产品包装方式等方法来防止跟卖。

2:注册品牌,将自己的listing贴上“牌子”,即在亚马逊成功申请备案的品牌。亚马逊卖家,只要注册了美国品牌,申请美国商标,并且向亚马逊申请品牌备案和保护,那么产品就可以在美国全国收到保护(美国站)。

PS:注册品牌是需要时间的,如果一旦发现有人跟卖自己店铺的产品,建议立即换自己店铺的包装,或者绑定其他商品(自己定做或者设计的商品或者小礼物等)一起销售。这样会大大的减少被跟卖的风险。

方法二

备案后开case和亚马逊确认,是否已经品牌备案成功,然后看是否已经有brand gating,那跟卖的只能跟used。具体做法就是upsto上品牌注册(确保能查询到是正常live状态),amazon上品牌备案,开case提醒亚马逊已经品牌备案注册完成要求brand gating或者叫brand restricted。

brand gating是亚马逊第一次大规模地对品牌跟卖进行的限制活动,有卖家说从严格意义上讲brand gating是brandregistry的延伸,也就是有时候你想跟卖一些牌子,有该类的分类审核,但是亚马逊还是会说你没有销售权限。

方法三

发邮件给:seller-performance@amazon.com

邮件标题写:Possible fraudulent sellers

邮件内容:

Seller’s name:

Link to their storefront:

Message: We believe above sellers are engaging in fraudulent activity.Please investigate.

不用过多的描述,就可以让这些店铺在Seller Performance的镁光灯下扫一扫,最多1周就蒸发了,不要加任何其它修饰性文字。

附:投诉跟卖的入口和投诉跟卖的邮箱

投诉跟卖的入口:

1. 从亚马逊后台的Contact Seller Support开case投诉

https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us?ref_=ag_contactus_shel_xx&language=en_US&languageSwitched=1

2. 以权利人身份投诉侵权

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3. 以买家身份test buy投诉

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-3?ie=UTF8&nodeId=201889310&qid=1481141367

投诉跟卖的邮箱:

1.审核卖家评级表现

seller-performance-policy@amazon.com

2.品牌外观专利侵权

copyright@amazon.com

3.受恶意攻击或者敲诈,可发邮件主题“feedback abuse report +Seller’s name”到investigate@amazon.com

方法四

最最最解决根本问题的唯一方法, 除去类似这样的小技巧防止跟卖以外,亚马逊卖家要从根本上防止跟卖还是要从自身产品出发,做好差异化选品,开发非市场的大众产品,走品牌化路线,才能将跟卖扼杀在摇篮中!

以上就是亚马逊卖家可以采取的一些应对亚马逊跟卖的方法,希望对各位遭遇亚马逊跟卖的卖家朋友们有所帮助。虽然亚马逊一定程度上默许亚马逊跟卖行为,但是平台允许不代表着可以截取他人的劳动果实!

文中部分素材来源于网络,如有侵权联系roni.liao@sellermotor.com

版权申明:如需转载请联系roni.liao@sellermotor.com ;

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