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新手须知——亚马逊账号安全管理盘点
时间:2021-01-27 阅读量:22

亚马逊作为跨境电商平台中的佼佼者,其强大的用户和流量资源备受中国卖家的青睐,但是随着亚马逊不断的完善和推出新政策,很多卖家想要运营好亚马逊不再是那么容易的事了,而且还要担心亚马逊账号安全问题 

所以,一个安全的账号是每一位运营亚马逊卖家的必要前提,打算在亚马逊长期稳定发展,打造更多的爆款,获得更多的利润,保障亚马逊卖家账号的安全是重中之重,数魔为大家整理了账号运营风险类型,方便卖家们做好预防

因此为了做到未雨绸缪以下是小编整理的一些亚马逊运营存在的风险以及预防对策

1. 产品证书风险

亚马逊在证书方面要求很严格,按照产品类型,所需证书也有所不同,包括商品检疫证书、环保证书、授权证书等。此前,亚马逊上蓝牙耳机、汽车氛围灯、苹果手机的替代电池等3C产品,因缺少安全认证、CE认证,Listing被一锅端下。

预防对策

卖家在选品之初就要选择质量可靠过关的产品来作为旺季主推款,要严格把控从原材料到生产工艺的全链条和质检环节。

2.侵权风险

常见的侵权行为包括发明专利侵权、商标侵权、品牌侵权、跟卖侵权等等。此前在各大平台畅销的一款侵权玩具PJ Mask小小蒙面侠,有不少卖家因该产品被告侵权,账号被封。起诉方是美国SpencePC律所,要求为侵权产品赔偿200万美金。

预防对策

卖家要严格保证产品质量、知识产权,以及产品包装等。要加强自己知识产权的保护,专利、商标提前布局,防止国外律所“钓鱼”。

 3. 账号指标风险

卖家账户中的以下四个核心账号指标,如果没有达到规定数值,封号风险都较高:

订单缺陷率要求小于1%

配送前取消率要求小于2.5%

延迟发货率要求小于4%

有效追踪率要求大于95%

预防对策

人员管理:提前为旺季增加人手,给予临时员工专业的培训和指导。

4.售后服务:要及时的反馈消费者的评价和信息,及时处理、解答消费者的疑问和顾虑。有效的售后服务,能够规避相当一大部分的退换货和差评问题。

物流安排:在产品的包装方面,要选择更结实的打包方式和材料,防止产品在运送途中积压、磕碰造成破损,减少以此带来的退货问题。提前安排好物流渠道,做到空运、海运、快递、海外仓等多渠道合理搭配。计算好物流的运送周期、产品的生产周期、和销售情况,提前入仓,保证不断货。尤其要注意,在此基础之上还要有Plan B”,增强应对突发事件的能力。

物流方式要合法合规。比如近期被曝出中国卖家海外仓在英国被查的事件,多是卖家使用了“双清包税”。除此之外,还有低报货值也是存在较多的现象。所以尤其在中美贸易战的背景下,美国海关检查趋严,卖家切不可撞到枪口上去。

5. 差评率高、投诉以及刷单风险

评价不多,还全是差评,封号风险自然很高。如果还以刷单触碰规则底线,则更容易进入封号的雷达范围了。

预防对策

卖家们可使用定制化正规模板向消费者索取评价,提高评价数量;制定奖励机制,鼓励员工定期处理差评;只要不影响odr,少数差评和a-to-z可以忽视,专注提高订单数量更为重要。

6. 引导跳转风险

亚马逊的平台政策规定卖家不可以将交易转移到其他网站:给买家发送自己的网站,或者提供其他的线下交易方式来规避亚马逊的交易佣金,都不被允许。

预防对策

卖家需检查反馈请求面板的URL,排除任何导到其他网站的链接。

7. 关键词风险

大品牌名可以为卖家引流,蹭曝光度,提高搜索排名,但因含有误导成分,被平台明令禁止。

 预防对策

坚决不要使用其他品牌名称;不使用不恰当的关键词:如具有误导性的关键词,主观性的关键词,具有时效性的关键词,拼写错误的关键词等;关注特殊品类的刊登指南及模板;如果遇到因关键词导致账户警告或冻结,应及时向亚马逊解释清楚,并纠正关键词,表明解决计划和未来的预防措施。

 

文中部分素材来源于网络,如有侵权联系roni.liao@sellermotor.com

版权申明:如需转载请联系roni.liao@sellermotor.com 

 

 

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