亚马逊店铺运营一天都在干些啥?

2020-09-15


 

不少新手卖家在开始做亚马逊的时候都曾表示迷茫,尤其是店铺没单,没流量的情况。都会怀疑自己做的不是亚马逊店铺运营

 

同样是每天早上看一看销量和销售金额;回复当天的邮件;处理纠纷;跟进处理客户的差评;处理一下FBA发货;选一些新品;检查一下CPC广告;进行一下Listing的优化。

 

但为什么自己永远龟缩在“零单”,而竞争对手却是一泻千里的增长势头。不明白问题出在哪?


其实不管是初阶运营,还是高阶运营,一天干的活其实相差不多,只不过是人家比你更有经验,更懂得如何选品,如何做CPC,如何合并变体获得更多Review,如何讨好厂商稳定好供应链,如何在竞争对手那取经,如何在卖家群吹吹牛而已。

 

他们都做些什么?他们的工作,其实没你想象的那么难。

 

倒杯红酒,打开电脑,打开亚马逊后台,扫一眼右上角多少单、左上角有没有小红旗、左下角有没有邮件,左下角有没有新增Feedback。这些信息在后台首页都一目了然。

 

登陆账号,只要账号没出啥事,刷单没有被查,就可以不被老板骂,轻轻松松做以下事情了。

 

1、查看销量和销售金额

 销量已经是客观存在的,你看或者不看,它都在那里,不增不减。作为优秀的店铺运营,绝对不是为了“看”而看。我们之所以要“看”,是要看出其背后的一些因素:

 什么因素造成的销量增加?是否可以将这些因素继续发挥?

 其增加是否可持续?如果销量下降了,又是什么原因导致的?

 是偶然因素还是不可回避的?

 该制订什么对策来应对?

 等等等等。

 

2、维护新品Review

首先要关注下有没有新增Review,有没有被跟卖,流量情况如何,每个产品的关键词搜索排名上升了还是下降了。新增Review就比较费时间,如果要维护好几个账号,每个账号的Listing又比较多的话,这个工作量还真不小,所有Listing看一圈,半个上午基本就去了。

 

3、关键词排名变化

 接下来还想看看产品关键词排名变化,毕竟这个数据是反应listing优化效果的三个指标之一啊(前两个当然是销量和流量),这个就更费时间了,要到Amazon前台输入关键词,一页一页的去翻,listing和关键词多了,基本不可能照顾周全。

 4、邮件和纠纷

 处理售后邮件,看库存,看退款人数比例等;这虽然是店铺运营日常所必须的,可是往往不会每天都有。即便一个日均500单的账号,一天也未必会有5封邮件。邮件如此少,纠纷就更少,每天花费了5-10分钟的处理。

 5、跟进客户差评

 如果卖家在前期选品运营上下足功夫,那么差评是很少的。当然,有了差评之后这时要联系到买家,选择合适的时机进行跟进处理,看能不能改评价。

 如果客户很轴,不愿意修改评价,卖家要以适当的方式增加一些评价。“增评”,你懂的。

 6、处理FBA发货

 对于一般的电商团队来说,FBA发货是相对固定的,量少时,不会每天都忙乎发货的事,量多时,有固定的发货人员。

 7Listing优化

 优化listing是新手卖家们寻找大卖经验时最常看到的运营技巧了。listing优化内容包括:图片的拍摄与展示,主图副图的搭配,标题中关键词与卖点、特性的结合,五行特性的内容提炼,产品描述的撰写与格式,Search Terms关键词的收集、整理与排列,EBC内容(A+页面)的排版等等。

 

8、检查CPC广告

 对于优秀的Listing(首图漂亮,Review 10个以上,星级4星以上,售价有竞争力)。运营这每天的工作之一就是找到这些Listing并开广告,让产品获得快速的曝光和可观的转化率。

 对于已经做好广告的Listing, 还要分析ppc效果,花费;更改不好的关键词。这部分工作通常是最能展现运营人员能力的。

 日常工作处理好了,就可以在卖家交流群吹吹牛,跟别的卖家交流交流经验等(此条要严格保密)。

 当然这些还不算一个亚马逊运营人员的全部日常,精细化运营还需要做到一些细节。不过对于亚马逊店铺日常运营做什么,想必主要的还是做这些工作了吧!

 以上的运营工作总结是不是能解决你目前的疑惑?如果不能,欢迎在留言区留言,下期我们还可以讨论更详细一些的运营技巧。

 

 文中部分素材来源于网络,如有侵权联系uk.tian@sellermotor.com

版权申明:如需转载请联系uk.tian@sellermotor.com

点击分享

申请试用

×
×
扫码立即体验
×
咨询有礼
扫码进群
免费领取
直播活动
background

Amazon PPC广告全托管
按效果付费 15天见效
了解更多