亚马逊账号关联怎么申诉?亚马逊开店防关联神器来了

2020-07-23

对于跨境卖家而言,今年注定是不寻常的一年。

除疫情影响外,自年初开始就陆续有卖家的亚马逊账号被封。6月开始甚至出现了大面积封号的情况!

小编整理了部分卖家的惊魂遭遇。

据悉,大部分卖家被告知封号的原因是亚马逊账号“关联”。

卖家们急得跳脚,通过各种渠道查询关联原因和解决方法。

有人说是地址或者IP关联,有人说是品牌授权关联,有人说是ERP接口导致关联,也有人说是亚马逊系统误判……

的确,每次大规模封号,都有无辜卖家被误伤,这次也不例外。


不过,之后陆续有卖家收到了亚马逊误判的道歉邮件,表示已重新激活了账号,平台对误判操作也表达了歉意。


虽然亚马逊解封了一批卖家,但并不代表近期所有的关联都是误判!

因关联被封号,是亚马逊卖家们最惧怕的事情之一。

作为平台的第三方卖家,账号就是命根子,稍有不慎就会深陷泥潭,以往为运营账号付出的一切都会打水漂。


那被判关联时,我们如何进行亚马逊账号关联申诉呢?

01、梳理关联因素

卖家们都知道,亚马逊规定同一个站点同一个卖家只能拥有一个店铺账号。

而亚马逊通过获取卖家相关信息、匹配关联因素,来判断多个店铺账号是否属于同一卖家。如果是,就会被判定为关联。

被判关联后,卖家们一定要按照关联因素梳理一遍,每个店铺都会有具体的原因。

1、硬件类:电脑,路由器,网卡信息,网线IP,硬盘信息等。

2. 注册信息类:公司名称,个人名字,电话号码,信用卡,收款账号,地址信息,邮箱等。

3. 产品类:图片,SKU,产品相似度,产品描述相关等。

4. 商标类:KYC审核信息关联,跟卖已死账号产品,使用被封店铺已备案商标等。

02、评估销售行为

了解关联封号原因后,深入分析,找到被封号的实际销售行为,比如是否出售了禁售商品,亦或者哪些行为让消费者感到不满,被投诉了。

03、积极申诉

针对被封账号提出申诉,一定要认真对待。如果确信封店系“误杀”,更应积极申诉,维护好自己的权益!

申诉信的内容一定要强调你只有一个卖家账号,没有其他的亚马逊卖家账号,并且账号的行为表现良好,并没有违规的几率,而且还是优质卖家。

也可以举些例子,比如说自己的产品很受欢迎,listing的表现、销量好、五星review、绩效等方方面面的情况说明一下。

再试着提出重新核查或者让亚马逊告知你具体关联了什么账户才导致被封号,最后保证你会严格遵守亚马逊的规则,提供更好的服务和商品给顾客。

写申诉信的思路:

1、明确错误并诚恳认错;

2、写具体的整改计划,也就是plan of action,简称poa;

3、结尾表明改正的决心并请求亚马逊再给一次销售的机会。

申诉信的规范:

为了便于申诉团队快速了解你的情况,提高账号审核的效率,可以在邮件的开头罗列出complain ID、缘由(trandmark/prohibited product/review manipulation等等)、seller ID、受影响的asin等,这样对方就可以一目了然了解你申诉的原因。


那怎么彻底解决防关联问题?

关联无小事,我们都想防患于未然。

因此,一定要保证电脑设备、网络IP都干净,且每个账号都单独对应。

最直接的方法就是一台电脑一条专线一个店铺。但对于大多数卖家来说,成本太高。

因此在考虑成本的前提下营造安全的网络运营环境,真的很重要!

想想以前就可怕,各种线……

现在直接用VPS+浏览器的方法,非常方便。

简单来说就是,所有的店铺直接在一个浏览器上操作,但是每个店铺配置独立的VPS。

这样操作下来之后,一下子就心情舒坦了,速度也非常快。

——作为“亚马逊开发者委员会成员”“技术合作伙伴”,数魔也针对VPS+浏览器方案推出了安全的亚马逊防关联工具“数魔云管家”。


那么数云管家的“VPS+浏览器”方案在解决防关联问题上有什么优势?

  • 操作便捷一个浏览器,直接在后台创建和管理多个店铺,操作简单。
  • 安全稳定所有创建的店铺,每个IP配有未被使用的独立网络地址,且店铺与网络环境一对一绑定,有效防止错误登录。
  • 多店运营支持的电商平台除了亚马逊外,还覆盖eBay,Etsy,Wish等全部主流电商平台,一台电脑即可同时登录运营多个店铺。
  • 管理便捷不同的店铺可以授权不同的员工进行管理,既可以相互协同,又可以为相互独立,确保数据和密码不泄露。
  • 店铺保护通过保护浏览器Cookie信息、浏览器指纹信息等措施全面保障您的店铺安全。
  • 文件实时传输通过文件中转站,可以实现和本地文件的实时传输。

所以其实就是一句话:

采用VPS+浏览器的方案,你可以直接在浏览器上管理多个店铺,而每个店铺都是非常安全的,都赋予他们独立的IP来登录。

你每添加一个店铺,后台都将配备一台全新的VPS,以“独享的VPS环境”“固定纯净IP”来实现云端VPS环境与本地PC环境的隔离,杜绝店铺被关联的可能。同时,还能便捷管理店铺和团队。

这样确保你账号的稳定运营,非常适用于我们跨境电商的卖家。

说到这里很多卖家都会问,数魔云管家“VPS+浏览器”方案跟“超级浏览器”有什么区别?

其实数魔云管家是基于VPS的技术,“超级浏览器”是基于VPN的技术,两者在解决问题的方法上不一样,但都具备防关联效果。在长期抗风险能力上,VPS方案优于VPN方案。

在不用绑定店铺、无需下载软件的前提下,卖家们可以点击免费试用下,之前担心的IP安全问题、数据安全问题、多店铺管理问题,都能在数魔云管家得到解决。

觉得好用的卖家们还能领取¥500专享优惠券哦~

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